【教授訪談:曾光華副教授】

2008年的招說內容,為了讓想了解中正行銷的學弟妹能更貼近、更親密的洞窺CCUMKT一切的一切,我們招說小記者特地採訪到了現任中正行銷所副教授的曾光華老師,小記者們替各位學弟妹問了大家最疑惑、最迫切知道的問題,倘若還有沒回答到的問題,都歡迎各位學弟妹們

留言發問,我們都會很用心為你們解答唷!採訪內容整理如下(以下內容曾老師簡稱曾):

簡介
曾光華 副教授
經歷:行銷策略與創意研究中心主任、中正大學資源開發中心執行長、課外
活動組及藝文組組長、電影製作與行銷總監、中廣影評人
專長:行銷管理、服務行銷、創意與行銷
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Q1:從老師的觀點而言,中正行銷所有哪些特色與優勢?
曾:
讓我們先打破迷思,那就是,中正行銷所絕非僅是企管二班!那麼屬於中正行銷所自身的特色與優勢,究竟在哪裡?以下可就五大背景來分析:

首先是「廣」。中正行銷所位於管理學院,而非傳播學院、社會科學院。管理學院有個很重要的特色,以企管系為例,它在訓練學生有「策略」的觀點,有「管理」的技能,以期一出社會便為企業界所用!為使學生能夠成為這樣的全才,我們在課程設計上,便不能單單偏重行銷管理中的某一項職能。因此中正行銷所在課程設計方面,兼顧各種不同的行銷管理策略層面,舉凡廣告、新產品等領域都囊括在內。

其次是「深」。如果僅是為了為企業所用,學企業管理亦可。但差別在於,企業中有許多不同的職能,如人力資源、生產技術、研發、財務金融、行銷管理等。如果要在兩年短短時間內,設法去瞭解企業裡那麼多不同的功能並且深化,是有難度的。一是時間上很難兼顧,二是將來就業時,你不太可能同時包下所有類型的工作,除非你是擔任總經理、董事長,或是接下家族企業。

基於上述兩點背景,中正行銷所提供的是,讓你「能深能廣」。能在行銷管理策略上「深耕」,能在行銷管理層面上「廣涉」,又不會廣到無所適從,以培育出能為企業所用的行銷管理專業人才自許。

此外,「創意、人文、實踐」為中正行銷所的三大特色。有些外校偏重物流管理,因此在課程中會偏重物流、運輸、倉儲等;有些則是由農業經濟轉型而成,課程中會偏重農產品發展等。這些特色顯然都與中正行銷所不同,我們注重「創意、人文、實踐」。創意與人文絕對是台灣產業的下一步,這是毋庸置疑的!面對產業的需求,創意、人文與實踐至少可以再走個十多年沒問題!而在台灣,能將管理、創意、人文這些元素結合起來,全力培養專業人才的科系是少之又少,中正行銷所是之中極少數的佼佼者。我們無論在課程上、課外活動上及所上演講活動,都充滿創意、人文、實踐的氛圍,是我們一大特色。

再者,「實習制度」的落實。我們非常強調「實踐」,因此從第一屆起,每屆學生都要到企業中實習,我常訝異於我們學生在實習後,脫胎換骨的轉變!印象深刻的是,某位女同學在企業實習的洗禮下,從鄰家女孩的嬌羞轉變為女強人般的自信亮麗。一開始實習或許驚慌失措,但一切都會過去,實習之後彷彿重生。我們設立實習制度,也提供了同學提早與企業接觸的機會,約有四分之一的畢業學生,畢業後就直接到當初實習的公司上班,實習制度的影響力可見一斑。

最後,自豪的「多元化學生團隊」。就學生結構而言,我們有企管科班的、傳播的、文學的、理工的等。就興趣來講,有人喜歡吃、有人喜歡玩、也有人騎自行車環島。為什麼我們可以做到這麼多元呢?原因跟我們入學考試的設計有關,我們只考基本的英文與行銷。我們深知科目考的越多,只會造成越高的進入障礙。可我們要的是特別的學生,而非死讀書的學生,因此筆試中我們只訴求這兩科。我們不看大學成績、不重視班上名次。而口試中,我們在乎你在興趣上投入多少心力,及過去有哪些成就。因此最後我們篩選出來的學生在課外活動、儀表、口才的表現的各方面都具備相當的水準與能力,形成多元色彩。這種色彩提供同學兩年內能跟不同背景、不同科系、不同興趣等的人相互交流、成長迅速,避免形成單一組織文化。

Q2:老師對行銷所有哪些期許,行銷所未來會繼續朝哪些
方向發展?
曾:
就期許方面,我期待行銷所學生們時時心繫「創意、人文、實踐」三大內涵,進一步在這個基礎上盡量發揮「自我創造的能力」。為什麼自我創造的能力很重要呢?因為越來越多企業不只是期待我們做ROUTINE的工作,而是能幫企業「加值」的,所以學生要懂得為自己加值,將創造成品貢獻給企業。我覺得這是最重要的一點。我也期待學生「懂得唸書、懂得做事、懂得玩」,這三個面向最好都要有,至少也要有兩個面向。只有一個面向是不夠的。比如說,只懂得讀書的話,你會很呆;只懂得玩的話,你會很危險;只懂的做事的話,你的人生會很黑白。

就發展方面,有兩個重點:一、中正行銷所成立至今短短六年,未來將持續朝「人文、創意、實踐」的方向發展,但期許能夠做得更精緻更有深度!關於這個理念,我們持續計畫中。二、在師資專業結構上,我們尚缺「品牌管理」及「通路零售」這兩部份。如果有這兩個領域再配合我們目前有的行銷管理策略、行銷研究、消費者行為、多變量、廣告管理、新產品研發等專業科目,我們行銷專業基礎就會堅若磐石。目前我們持續尋覓這方面的專職或兼職師資來補強。透過這些發展重點,來促使中正行銷所更臻完善!

Q3:老師認為適合念行銷所的學生,應具備哪些特質?
曾:
中正行銷所的學生們,除了應該具備前面提過的創意、人文、實踐這三方面的特質,我認為還有一點是很重要的,就是──對「人」必須具備高度的興趣。其實這點不只針對我們的學生,對一般的行銷專業人才來說都是一項必備特質。不管是對個人或是群體,必須要「喜歡」並且「懂得與其相處」,必須善於從人群互動中進行觀察與體驗,進而迅速抓住人們的心理與行為模式。因為在不遠的未來,我們會慢

慢走入一個講究「心靈體驗」的產業趨勢,所以如果對人沒有興趣,或不懂得怎麼跟人相處並進行觀察,就很難成為一個好的行銷專業人才。

從中正行銷所創立以來,歷屆學生都明顯散發出活潑創新的氣息,這是我們一向為人津津樂道的特色。但除此之外,我們也十分重視學生們在行事上的理性與邏輯思考能力,

以及必須保持積極正面的做事態度。如果你不僅懂得玩樂,又懂得體驗生活與創意發想,再加上做起事情來態度良好,並且具備邏輯思考與踏實的觀念,那你已經擁有我們需要的特質囉,歡迎報考中正行銷所!


Q4老師對於報考行銷所的考生,在筆試和口試上,有什
麼建議?
曾:
首先,筆試方面。題數不多,約三到四題。題型可分三大類:一是觀念題,也就是書本上的學理部分。例如:什麼是PLC?什麼是市場定位?等等。這是一定要具備的基礎知識,必須在第一時間看到專有名詞或行銷理論,就能迅速反應其意義與精隨。同時此題型的分數也是最容易掌握的。二是實務應用題,把學理套用在實務上的問題。歷年來一定有這類考題。例如:講到市場定位時,必須懂得舉出例子來說明市場定位的運用;給你一段摩托車的市調資料,請你從資料以及本身的認知來分析其市場區隔等等。三是創意題,同樣也是必考題。這類題目沒有標準答案,答題空間很開闊,沒什麼限制,目的是為了測試考生是否擁有創意思考的能力,同時是否具備人文素養。另外,考生個人的文筆與表達能力也能從此題型中表露無遺。

至於如何準備筆試呢?我的建議是:一、準備一本優良並適合自己的的教科書,好好研讀並吸收行銷專業知識;二、養成瀏覽報章雜誌上實務報導的習慣,從平常就慢慢培養對行銷環境的高度關注,累積答題籌碼;三、把從書本上或生活中吸收到的知識與經驗,內化成自己的想法或創意。順帶一提,依我這幾年改考卷的經驗來看,考生有沒有辦法很有架構、很有層次地表達自己的意見是很重要的。答題時記得做到段落分明,並適時運用流程圖或表格做輔助,不僅幫助閱卷者快速了解你的想法,也能讓自己的思路更清楚。

再來,口試方面有兩大呈現重點:「動機」與「能力」。盡量表現出自己選擇中正行銷所的「動機」與「能力」,其他無關的不必多提。比如說,在面試時都有自我介紹的部分,有些人把家庭狀況或背景交代得清清楚楚,其實只是在浪費展現本身優勢的時間。那麼如何在有限的時間裡,讓老師們對你產生深刻的印象與好感呢?首先,你必須清楚說明動機,包括選擇中正行銷所的原因,還有行銷所對你個人的意義為何?等等;接著集中火力在表現自身能力。比如說,參與過的課外活動、特殊興趣與喜好、社會經驗或榮獲的獎項與證照等等,拿出「證據」來,才能眼見為憑。

順帶一提,臨場的儀表及口才表現也是一項基本的評估標準。我們將學生EQ看得比IQ還重要,因此會關注考生們是否能在緊張的情況下,做出適當的情緒反應與抗壓力。最後,因為中正行銷不要求預先繳送備審資料,所以口試當天你帶來的資料就是展現個人能力與經驗的唯一證據。我深深期望考生們能夠用心準備,必能達到加分效果。

Q5:對學習規畫的建議?
曾:
任何的學習規劃都一定會牽涉到「你的興趣在哪裡?」以及「你將來的事業發展的方向在哪裡?」。簡單來說,學習規劃跟你自身的興趣與事業方向有關。當你對這兩點越清楚,你的學習規劃將會越容易!我覺得你們在做學習規劃之前,應該先把這個前提想清楚。

當你們想好之後,無論在課業、課外活動、課外閱讀等方面都要集中火力朝這個方向去發展。因為所謂的競爭力,就是要讓人家看到:你在某方面超越了一般人的平均值,而且是「超越很多」!如果你沒有做到這一點,很抱歉,你所做的努力是沒有用的!你一定要在某方面超越一般人的平均值「非常非常多」才行!為此你必須集中火力花費時間,努力在你的興趣事業上深耕才行!比方說,你將來想走公關的領域,那麼所有與公關領域相關的專業知識,你就要做到對答如流。公關的起源是什麼?知名公關人物國內外任舉10個?你有辦法回答,那在學習規劃的掌握上,就比較容易。但如果你一問三不知,就會很難了。

倘若今天你對自己的興趣和事業方向尚未清楚,學習規劃就會變得很麻煩。不過還是能從「充實自我基本能力」方向去擬定。以行銷所而言,可掌握專業能力、資料呈現、寫作、口才、工作態度等基本能力,力求達到可以拿出證據給人家看!如果你們能夠把握上述這些要點,關於學習規劃也就不用太擔心了!

Q6:印象深刻的學長姐及其事蹟
曾:
用「最」字代表,似乎只能舉一個,但事實上根本不勝枚舉。

事蹟方面,比如說,我們同學協助弱勢團體「嘉義市智障者家長協會」創立「彎彎順」水餃。我看見同學們、弱勢團體的小朋友、及其家長們,一起胼手胝足打造出品牌,並延續至今,心中很是溫暖。類似活動又如我們同學主辦的「紫荊影展」幾年來都招待家扶中心小朋友免費看電影。事後據家扶中心小孩表示:「第一次來到中正大學的演藝廳裡頭看電影,這感覺跟只是在校園中逛很不一樣!」我覺得我們同學在「主動走出去,與社會結合」這方面,令我印象十分深刻。

此外,像是「MOKI」圍巾的熱銷。我們同學發揮創意把工廠賣不出去、切貨的圍巾,拿來自創品牌。看著同學們從設計、網路行銷、公關活動等等的一連串行銷活動,到後來連電視、平面媒體都來採訪,這個活動的成功,也令我印象深刻。當然,不得不提一下「紫荊影展」的光榮盛況。紫荊影展原為我們同學的實習活動,結果辦了之後,一鳴驚人!現在已經躍升為中正大學每年度最重要的藝文活動之一,甚至有一年未舉辦,立即被學校單位打電話來關切。每年都有7、8000人次,甚至連校慶都沒有那麼多人,影響力非常可觀。我想,以我們一屆10幾人能夠發揮這樣的影響力,是很值得肯定的!

個別同學方面,說真的,每個都令我印象深刻。有很會玩,玩得很無厘頭的;有經常在世界各地旅遊遊學的;或是文筆非常好,稿件送過來,完全不用太修改,馬上就能送到出版社的;各式各樣、琳瑯滿目。天哪!我真該哪天把大家的照片通通擺出來,方能好好地回味一番。
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看完了曾老師如此精采生動的訪談,想要與他或活潑、創意的中正行銷做更近距離的接觸嗎?
歡迎來中正行銷一探究竟吧!!